「うちは小さいお店だから、ホームページなんて必要ないでしょ？」

帯広・十勝エリアの小規模店舗オーナー様から、このようなご相談をよくいただきます。確かに、ホームページを作るにはお金も時間もかかります。SNSがあれば十分なのでは？と思う気持ちもよく分かります。

しかし、結論から言うと、「小さいお店だからこそホームページが必要」です。その理由を、最新のデータをもとに解説します。

お客様は来店前に「検索」している

まず、現代のお客様がどのようにお店を探しているかを見てみましょう。

約7割がスマホでほぼ毎日検索

NTTドコモ モバイル社会研究所の調査によると、スマホでインターネット検索を「ほぼ毎日」行う人は約7割に達しています。さらに、情報検索・調べものに最も利用する機器を聞いたところ、全体の約7割がスマホと回答しました。

出典：NTTドコモ モバイル社会研究所「スマホでのインターネット検索の頻度」（2024年2月調査）

つまり、あなたのお店の近くにいる見込み客も、スマホで「帯広 美容室」「十勝 マッサージ」などと検索している可能性が高いのです。

検索した人の78.5%が来店を決めている

GMO TECHが20代～60代の男女1,000人を対象に行った調査では、インターネット上の店舗情報を見て店舗への来店や商品購入を決めたと答えたユーザーは78.5%に達しました。

出典：GMO TECH「インターネット上の店舗情報の利用実態調査」

この数字が示すのは、ネット上に情報がないお店は、そもそも選択肢に入らないということです。

店舗情報検索の73.1%がGoogle経由

同調査によると、インターネット上の店舗情報検索でGoogleを使うユーザーは73.1%と圧倒的なシェアを占めています。Yahoo!が49.8%、地図アプリが続きます。

出典：GMO TECH「インターネット上の店舗情報の利用実態調査」

Google検索で自社のホームページが出てこなければ、大多数のお客様に見つけてもらえないのです。

ホームページがないと「信頼されない」

「SNSやGoogleマップがあれば大丈夫」と思うかもしれません。しかし、ホームページの有無はお店の信頼性に直結しています。

経営者の79.8%が「HPがある方が信頼できる」と回答

株式会社プラストが従業員50人未満の中小企業経営者1,127人を対象に行った調査では、「ホームページがある会社とない会社ではどちらの信頼度が高いですか？」という質問に対して、79.8%が「ホームページがある会社」と回答しました。

出典：株式会社プラスト「ホームページの重要性に関する調査」（2020年9月、1,127名対象）

これは経営者への調査ですが、消費者も同様です。ホームページがないお店は「本当に営業しているの？」「ちゃんとした店なの？」という不安を与えてしまいます。

更新されていないHPも信頼を損なう

同調査では、ホームページがあっても更新されていない場合の印象も聞いています。その結果、以下のような声が集まりました。

• 「営業しているのか不安になる」
• 「載っている情報が正しいのか不安になる」
• 「古いイメージが払拭されない」
• 「苦情につながった」

出典：株式会社プラスト「ホームページの重要性に関する調査」

ホームページは「あればいい」というものではなく、正しい情報が更新されていることが重要なのです。

写真の有無で印象が大きく変わる

ホームページで特に重要なのが写真です。

77.1%が「写真が多い店舗」に好印象

GMO TECHの調査では、インターネット上に写真が多く掲載されている店舗を好印象と回答したユーザーは77.1%でした。

出典：GMO TECH「インターネット上の店舗情報の利用実態調査」

お店の外観、内観、スタッフ、サービスの様子、メニューや商品。これらの写真があるかないかで、お客様が受ける印象は大きく変わります。

SNSでも写真は載せられますが、過去の投稿は流れてしまいます。ホームページなら、見てほしい写真を整理して、いつでも見やすい形で掲載できます。

「SNSがあればホームページは不要」は本当か？

「InstagramやLINEがあるから大丈夫」という声もよく聞きます。確かにSNSは重要です。しかし、SNSとホームページは役割が違います。

SNSの弱点

• 検索に弱い：Google検索で「帯広 美容室」と検索しても、InstagramやLINEの投稿は上位に出にくい
• 情報が流れる：過去の投稿は埋もれてしまい、お客様が見つけにくい
• 詳しい情報が載せにくい：料金表、メニュー、アクセス、営業時間などを整理して見せるのが難しい
• 信頼性の担保：SNSアカウントは誰でも作れるため、「公式」かどうか分かりにくい

ホームページの強み

• Google検索で見つけてもらえる：SEO対策をすれば「帯広 ○○」で上位表示が狙える
• 情報を整理できる：メニュー、料金、アクセス、予約方法など、お客様が知りたい情報をまとめられる
• 信頼性が高い：独自ドメインのホームページは「ちゃんとした店」という印象を与える
• 24時間365日の営業マン：深夜でも休日でも、お客様に情報を届けられる

SNSとホームページは「どちらか」ではなく「どちらも」が理想です。SNSで興味を持ったお客様が、詳しい情報を見るためにホームページを訪れる。この流れを作ることが大切です。

中小企業白書が示すホームページの重要性

国の統計データも、ホームページの重要性を示しています。

DXの取り組みで「ホームページ作成・更新」が最多

2025年版小規模企業白書によると、デジタル化の取組段階が進んでいる事業者について、DXに向けたデジタル化の取組内容を見たところ、いずれの取組段階でも「自社ホームページの作成・更新」の回答割合が最も高いという結果が出ています。

出典：中小企業庁「2025年版 小規模企業白書」第5節 デジタル化・DX

つまり、デジタル化の第一歩として、多くの事業者がまずホームページに取り組んでいるのです。

情報発信が売上増加につながる

2024年版小規模企業白書では、今後3年間の売上見通しと各取り組みの関係を分析しています。その結果、「自社ホームページ・SNS等を活用した情報発信」を行っている事業者は、売上が「増加」の見通しである割合が高いことが示されています。

出典：中小企業庁「2024年版 小規模企業白書」第1節

情報発信に取り組むことが、売上増加につながる可能性があるのです。

「小さいお店だからこそ」ホームページが必要な理由

ここまでのデータを踏まえて、小規模店舗にホームページが必要な理由をまとめます。

理由①：大手との差別化ができる

大手チェーン店は、莫大な広告費をかけて認知度を上げています。しかし、ホームページなら広告費をかけなくても、地域のお客様に直接情報を届けられます。

「帯広 ○○」「十勝 ○○」という検索で上位表示されれば、大手にはない「地域密着」「個人店ならではのサービス」をアピールできます。

理由②：口コミの土台になる

株式会社movの調査によると、口コミを読んでお店に行くかどうか、商品を買うかどうかの行動を変化させる人は7割にのぼります。

出典：株式会社mov「お店検索・口コミに関する消費者向けアンケート調査」（2023年、約1,000名対象）

口コミを見てお店に興味を持ったお客様は、次に「公式の情報」を確認したくなります。ホームページがあれば、そのお客様を逃しません。

理由③：一度作れば長く使える

チラシは配ったら終わりですが、ホームページは一度作れば24時間365日働き続けます。更新も自分ででき、情報を追加するたびに資産として積み上がっていきます。

理由④：信頼を「見える化」できる

小さいお店は、お客様との距離が近いのが強みです。しかし、初めてのお客様にとっては「本当に大丈夫かな？」という不安があります。

ホームページがあれば、オーナーの想い、お店のこだわり、施術の様子、お客様の声などを伝えられます。不安を安心に変えることができるのです。

帯広・十勝エリアでホームページが効果的な理由

帯広・十勝エリアの小規模店舗にとって、ホームページは特に効果的です。

競合がまだ少ない

都市部では、どの業種でもホームページを持っている店舗が多く、SEOの競争が激しくなっています。しかし、帯広・十勝エリアでは、しっかりしたホームページを持っている小規模店舗はまだ少数派です。

今のうちに対策すれば、「帯広 ○○」の検索で上位表示を狙いやすい状況です。

観光客にもアプローチできる

十勝エリアは観光地としても人気があります。観光客は土地勘がないため、スマホで「近くの○○」と検索する傾向が強いです。

ホームページがあれば、地元のお客様だけでなく、観光客の集客にもつながります。

「ホームページを作る余裕がない」という方へ

「必要性は分かったけど、作る時間もお金もない」という声も多いです。確かに、ホームページ制作には課題があります。

中小企業が抱える課題

プラストの調査では、ホームページを自社で運用しない理由として以下が挙げられています。

• 「担当者がいないため」（30.5%）
• 「やり方が分からないため」（30.2%）
• 「必要性を感じないため」（25.9%）
• 「更新する内容が少ないため」（11.1%）

出典：株式会社プラスト「ホームページの重要性に関する調査」

また、外注する場合の問題点としては「コストがかかる」が52.3%と最多でした。

だからこそ「地域に強いパートナー」が必要

小規模店舗のオーナー様が本業をしながらホームページを作り、更新し続けるのは大変です。だからこそ、地域の事情を理解したパートナーに任せるのがおすすめです。

トカッテクでは、帯広・十勝エリアの小規模店舗様に特化したホームページ制作を行っています。

• 地域のお客様に見つけてもらえるSEO設計
• スマホ対応のデザイン
• 更新しやすい仕組み
• MEO対策・LINE運用との連携

「ホームページを作りたいけど、何から始めていいか分からない」という方は、まずはお気軽にご相談ください。

よくある質問

Q. ホームページは本当に集客につながりますか？

A. 適切に作れば集客につながります。GMO TECHの調査では、インターネット上の店舗情報を見て来店・購入を決めたユーザーは78.5%に達しています。ただし、「作っただけ」では効果は出ません。地域のお客様に見つけてもらうためのSEO対策や、定期的な情報更新が重要です。

Q. ホームページの費用はどれくらいかかりますか？

A. 規模や機能によって異なりますが、小規模店舗向けのシンプルなホームページなら10万円〜30万円程度が相場です。トカッテクでは、店舗様の状況に合わせたプランをご提案しています。詳しくはお問い合わせください。

Q. SNSだけではダメですか？

A. SNSも重要ですが、Google検索で見つけてもらうにはホームページが効果的です。また、SNSは情報が流れやすく、詳しい情報を整理して見せるのが難しいという弱点もあります。SNSとホームページは役割が違うので、両方を活用するのがベストです。

Q. 自分で作ることはできますか？

A. 無料のホームページ作成サービスもありますが、デザインやSEO対策に限界があります。また、プラストの調査では「やり方が分からない」「担当者がいない」という理由で運用が止まってしまうケースが多いことが分かっています。集客につながるホームページを作るなら、専門家に相談することをおすすめします。

Q. ホームページを作った後のメンテナンスは大変ですか？

A. 更新しやすい仕組みで作れば、それほど大変ではありません。ただし、更新されていないホームページは逆効果（「営業しているか不安」という印象を与える）になることもあります。自分で更新できるか、外注するか、事前に運用体制を考えておくことが大切です。

まとめ：小さいお店こそホームページを

この記事でお伝えしたことをまとめます。

• 約7割のお客様がスマホで毎日検索している
• 検索した人の78.5%が来店・購入を決めている
• 経営者の79.8%が「HPがある方が信頼できる」と回答
• 写真が多い店舗には77.1%が好印象
• 中小企業白書でも「ホームページ作成・更新」が最も多い取り組み

ホームページは、大企業だけのものではありません。小さいお店だからこそ、ホームページで「見つけてもらう」「信頼してもらう」ことが大切です。

帯広・十勝エリアは、まだホームページを持っている小規模店舗が少ない今がチャンスです。競合が本気で取り組む前に、一歩先に進みませんか？

「うちにホームページは必要かな？」「いくらくらいかかるの？」など、気になることがあればお気軽にご相談ください。トカッテクでは、帯広・十勝エリアの店舗様に特化したホームページ制作をサポートしています。

あなたのお店が、ネット上でも「見つけてもらえるお店」になるお手伝いをします。